🛏️ سیاست بازگشت و تعویض کالا
Deniz Sleep — تولیدکننده تخصصی محافظ تشک ضد آب در سایزهای استاندارد و سایزهای سفارشی
🔄 سیاست بازگشت و تعویض کالا
۱
تعویض کالا (ظرف ۷ روز کاری)

تعویض محافظ تشک خریداری‌شده در صورتی امکان‌پذیر است که:

  • محصول استفاده نشده باشد.
  • بسته‌بندی اولیه سالم، کامل و بدون آسیب باشد.
  • فاکتور خرید به همراه محصول ارائه شود.
⚠️ توجه: هزینه ارسال و بازگشت کالا در صورت تعویض، بر عهده مشتری می‌باشد.
۲
تطابق محصولات با تصاویر و مشخصات سایت

محافظ‌های تشک ارائه‌شده در سایت Deniz Sleep از نظر ابعاد، جنس پارچه و نوع لایه ضد آب مطابق اطلاعات درج‌شده می‌باشند. تنها امکان تفاوت جزئی رنگ (به دلیل نور عکاسی یا تنظیمات نمایشگر) وجود دارد.

🎯 پیشنهاد:
در صورت نیاز به سایز سفارشی یا ویژگی خاص، لطفاً قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی دقیق دریافت کنید.
۳
استثنا: محصولات با سایز سفارشی

محافظ تشک‌هایی که به صورت سفارشی و طبق ابعاد اعلام‌شده توسط مشتری تولید می‌شوند:

  • غیرقابل بازگشت
  • غیرقابل تعویض

مگر در صورت ایراد در تولید یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده.

۴
کالاهای فروش ویژه

محصولاتی که تحت عنوان "فروش ویژه" یا "تخفیف‌دار" عرضه می‌شوند:

  • پس از ارسال، غیرقابل تعویض هستند.
  • در صورت وجود ایراد تولید یا مشکل اولیه، مطابق شرایط گارانتی/کنترل کیفیت پیگیری می‌شوند.
💰 سیاست استرداد وجه
۱
عدم امکان تأمین یا ارسال سفارش

در صورتی که بنا به هر دلیل (مانند عدم امکان تولید/ارسال در بازه زمانی اعلام‌شده) سفارش قابل ارسال نباشد، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

۲
آسیب دیدن کالا در حمل‌ونقل

تمامی بسته‌های ارسالی تحت پوشش قوانین شرکت‌های حمل‌ونقل قرار دارند. در صورت دریافت بسته آسیب‌دیده:

  • در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید.
  • پس از تأیید آسیب توسط شرکت حمل‌ونقل، مبلغ/جایگزینی طبق نتیجه پیگیری انجام می‌شود.
📸 توصیه: هنگام دریافت بسته، در صورت مشاهده آسیب ظاهری، عکس بگیرید و در صورت امکان از مأمور ارسال بخواهید گزارش آسیب ثبت کند.
۳
مغایرت یا ایراد تولید

در صورت دریافت محصول با ایراد تولید یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده:

  • موضوع را به پشتیبانی اعلام کنید.
  • پس از بررسی، در صورت تأیید، تعویض یا استرداد وجه انجام خواهد شد.
🤝
تعهد Deniz Sleep به شما:
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره بازگشت، تعویض یا ثبت سفارش سایز سفارشی، از طریق پشتیبانی با ما در تماس باشید.

شماره تماس: 09356017884
سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

ورود به سایت